在顧客要求一定要退貨的情況下，店員可能做不了主，可跟店長商量，根據各自公司的退換貨條例尋求最好的解決方案。顧客如果已經把貨拿過來了，先檢查產品是否屬于質量問題，還是由于顧客自身原因造成的，然后請顧客出示當日電腦售貨小票進行核對，然后請示上級，區長應該可以了，然后根據退換貨規定給顧客退貨，刷卡的退到卡上，現金的退現金，然后保留好電腦銷售小票，再重新自做一張退貨單據，寫明日期，貨號，交易金額，退貨原因。