原因很多，但是要學會怎么談，1. 尋找一個話題: 很多客服文員和業務員最怕與客戶交流,...2. 提問是溝通,學會提問 1.如果您希望客戶滿意,那就多提問,不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務的信息....3. 比問還重要的問題,聽4. 觀察和揣摩客戶的心理 談單技巧1、 怎樣與成功男士談單?答:①觀察客戶的著裝,確定他的身份地位....5. 技巧性的對待客戶的問題 1.假如一個客戶對某個方案認可時,你怎樣回答?