瓷磚的非正常損耗主要是由選購和施工不當引起的。若瓷磚的質量差,則施工時破損的可能性就大。如果購買的瓷磚色差太大,或者不方正,翹皮等不規則的瓷磚無法退換的話,那么這種損耗是非常驚人的,為避免這種情況的發生,業主在購買瓷磚時需與商家協商好更換條件,退貨、更換等流程的確定,可在問題出現時有所保證。而施工操作中,如鋪裝時不小心將瓷磚敲碎了,即使是工人不熟練造成的,如果100塊瓷磚中敲碎塊數超過2塊,都認為是惡意損耗。