如果你可以使用很好的技巧把客戶挽留住的話，那就可以肯定的說你已經(jīng)成功了一半。這樣就有更多的幾乎與客戶進(jìn)行深層次的了解。如果你把握不大的話，請(qǐng)關(guān)注以下幾點(diǎn):熟讀客戶疑難問題解答中的每一條問題和答案；把握咨詢時(shí)間，讓客戶盡情地與你交談，從而消耗掉客戶向其他公司人員咨詢的時(shí)間；不要讓客戶提出過多的問題，要善于運(yùn)用客戶疑難問題解答中的每一條問題和答案，為客戶進(jìn)行詳細(xì)講解，一定要做到問一答十;一定要引導(dǎo)客戶順從你的思維方式進(jìn)行思考，切忌對(duì)客戶的盲從;要善于打斷客戶的提問，打斷的時(shí)間應(yīng)掌握在你已經(jīng)洞悉客戶即將提出的問題的時(shí)候;打斷客戶提問，可以采用”對(duì)不起，請(qǐng)您聽我講完剛才那個(gè)問題”。等方式;對(duì)于客戶提出的被打斷的問題，設(shè)計(jì)人員應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以解答;禮貌地反駁客戶的建議，有助于在客戶心目中樹立你的專家形象;客戶離開時(shí)，請(qǐng)不要忘記對(duì)客戶說”裝修一次不容易，為了不留下遺憾，您最好多咨詢幾家公司。嘿嘿，這樣就可以給可以一種非常誠(chéng)信的感覺哦。談單方法：首先，讓我們從客戶的咨詢心理入手，進(jìn)入初期咨詢接待階段。當(dāng)客戶走進(jìn)設(shè)計(jì)室的時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)以極其飽滿的熱情迎接客戶的到來，并禮貌地請(qǐng)客戶就座，為客戶斟上一杯水，然后向客戶詳細(xì)介紹公司情況及咨詢程序和收費(fèi)方式。依據(jù)客戶提供的房屋簡(jiǎn)圖及裝修要求，為客戶做初步設(shè)計(jì)及前期工程結(jié)算(注意:做工程估算時(shí)，請(qǐng)不要出現(xiàn)項(xiàng)目遺漏及少算工程量的現(xiàn)象)，獲得客戶認(rèn)同后，與客戶約定參觀樣板間的時(shí)間，并征詢合作意向及約定量房時(shí)間。

一位優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不僅要有很好的營(yíng)銷技巧還需要讀懂你手上客戶的心里，我們都知道換位思考是一種很好的交際技巧。設(shè)計(jì)師的成功也需要這幾點(diǎn)要素：首先是準(zhǔn)備工作，把你所能預(yù)見的問題提前做好準(zhǔn)備，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接客戶的到來，想像一下3秒客戶就登門了你應(yīng)該做些什么？接著談單前的心態(tài)調(diào)整，你每天要面對(duì)很多客戶，你也不是客戶見的唯一的設(shè)計(jì)師，在很短的時(shí)間內(nèi)你就會(huì)給客戶留下印象，優(yōu)劣也就產(chǎn)生了。所以你要用最飽滿的狀態(tài)來迎接你的客戶，狀態(tài)不佳時(shí)主動(dòng)給負(fù)責(zé)人提出，交由其他設(shè)計(jì)師接待，要知道保證團(tuán)隊(duì)的利益就是保證你自身的利益。然后要掌握一般的技巧（設(shè)計(jì)師的基本要求）設(shè)計(jì)師要提練出客戶的問題，可以模擬客戶一問一答的方式來加強(qiáng)練習(xí)。（如何介紹才能讓客戶心動(dòng)，客戶對(duì)你對(duì)公司產(chǎn)生懷疑怎么辦？）最后我們要辨別消費(fèi)者的類型，準(zhǔn)確確立客戶的需求。