可以聯系客服詢問是否受潮，味太大的話直接要求更換，一般床墊里面是有甲醛的，建議檢測一下，是什么有害物質，如果是新床墊的味道，晾幾天應該會小很多，或者買些空氣治理產品除除味。還可以把床墊放在通風的地方，看看過幾天會不會好一些，如果一直沒有改善就去換一個新的，甲醛超標對身體健康是有危害的，建議你參考一下的