你好，熱水器產品凍裂不屬國家規定保修范圍。由于冬季大降溫，陶瓷潔具正常使用的水溫度為4℃以上，4℃以下水會結冰膨脹撐破陶瓷體及閥芯。如果您家安裝但未入住請及時關閉總水閥，排空龍頭淋浴器及坐便器內部的余水，關掉三角閥及門窗，謹防氣溫過低造成陶瓷潔具凍裂。在低溫天氣燃氣熱水器一定要排水防凍。