一、 “三包”的內(nèi)容家具產(chǎn)品“三包”期限為一年。玻璃鏡子發(fā)生霉變和霧光的為六個月，發(fā)生活性蟲蛀的為二年，如有企業(yè)承諾的按承諾辦理，有家具標準規(guī)定的按標準規(guī)定辦理，處理家具商品只享受包修服務。“三包”自開具發(fā)票等有效憑證之日起計算。扣除返修、換貨占用的時間。售出的合格家具產(chǎn)品的“三包”規(guī)定如下：1. 包修：凡屬于質(zhì)量問題，均屬包修范圍。2. 包換：同一缺陷經(jīng)兩次修理未能達到質(zhì)量標準的包換。更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計算。3. 包退：在包修期限內(nèi)，同一缺陷經(jīng)兩次修理、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的，在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的，經(jīng)檢驗為不合格的。二、 “三包”服務在“三包”有效期內(nèi)，生產(chǎn)者、銷售者應提供“三包”服務。家具產(chǎn)品“三包”期間免收服務費用(包括材料、工時、運輸?shù)荣M)，雙方另有約定的除外。六、誰受理、誰答復消費者應當以書面投訴為準。生產(chǎn)者、銷售者收到消費者書面投訴后，應當按照“誰受理、誰答復”的原則，七天內(nèi)給予答復，在答復后的三十天內(nèi)或按約定期限內(nèi)給予解決。三、 三包”范圍屬下列情況之一者，不實行“三包”服務，可酌情收費修理。1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；2. 自行拆動造成損壞的；3. 無 “三包”憑證及有效發(fā)票的，又不能證明其所購產(chǎn)品在“三包”有效期內(nèi)；4. “三包”憑證號與修理產(chǎn)品型號不符合或者涂改的；5. 超過“三包”期限的。