建議大堂經理每天至少引導3名顧客在自助終端上進行自助操作，征求客戶的意見及建議，宣傳我行卡業務的便捷性，保證客戶可以獨立完成，設立專職引導員引導客戶繳費，提高繳費效率，加強業務培訓，有效發揮特色自助金融服務功能，開辟綠色通道，在每周晨會上由主任將收集到的意見及建議組織全員進行討論、點評，如何提高電子銀行替代率，做好工作總結，確保自助設備正常運行，因此會出現階段性的繳費高峰，利用學習時間組織全體人員對我行自助終端功能進行學習，統一推廣用語，可采取適當的獎勵措施，設立告示牌，減輕前臺客戶排隊壓力，大堂經理對所