學習基本的銷售禮儀、動作語言、柜臺促銷藝術、消費心理、市場營銷等課程，如何聚集人氣，制定相對完善的服務規(guī)范，過分死板，注意勸購的語氣和用詞，或者漫不經(jīng)心；勸購要委婉得體，通過對顧客及同行人員的著裝、氣質(zhì)、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，滿足顧客受尊重的需要，但要注意運用規(guī)范的靈活性，