這些都是所謂的無(wú)形產(chǎn)品,是看得見(jiàn)摸得著的實(shí)在東西,是酒店舒適的環(huán)境,比如說(shuō)見(jiàn)到客人就會(huì)恭恭敬敬站在一邊向客人微笑問(wèn)好,