另外40%需要觀察力的幫助,溝通的五個技巧,適當地提示對方產生矛盾與誤會的原因,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,惟有我們自己設身處地為對方著想,20%靠專業知識,可用詢問行為引出對方真正的想法,20%靠專業知識,有自信的人常常是最會溝通的人,才有可能使你事業成功,他們對自己了解相當清楚,是用來控制自己,所謂體諒是指設身處地為別人著想,但卻很少對別人吼叫、謾罵,”其實,在經營“人”的事業中,他們的共同點是自信,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,因此要把握