顧客滿意對企業有什么意義

網友回答：

內部顧客滿意度測評使員工的需求和期望被企業管理層了解，利于產品或服務的持續改進意識到顧客處于主導地位，創新機制的推進，最大限度發揮員工的積極性和創造性，在提高顧客滿意度、追求顧客忠誠的過程中顯著提高經營績效，提升員工整體素質了解競爭對手與本企業所處的地位，顧客滿意對企業有什么意義，通過顧客滿意度指數測評，這使員工更能融入企業文化氛圍，并識別顧客隱含、潛在的需求，調整企業經營戰略，提高市場經濟體制下的競爭能力，增強企業競爭力

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