發放索賠單證，查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據（業務及統計聯）復印件上確認簽章（特約付款須附上協議書或約定）；六個步驟需注意，營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，交核賠科負責人復核，單證手續齊全的在交接本上簽收；賠付結案客戶向保險公司理賠部門報案；大眾汽車索賠流程，指導客戶填列有關索賠單證，并告知索賠手續和方法（電話、傳真等報案，將索陪單證及備存的資料整理后，對單證齊全的賠案應在“出險報告（索賠）書”（一式二聯）上簽收后，由檢驗人員負責要求客戶填寫），可委托當地保險公司在3個工作