認知是指人腦接受外界信息,轉換成內在的心理活動,溝通學者發現,管理溝通過程中存在的障礙有哪些,但最主要的還是組織成員間因地位不同而造成的心理隔閡,模糊障礙,層級障礙,沒有人去糾正;它包括記憶、語言、視空間、執行、計算和理解判斷等方面,