做好本職工作,離不開人的心理,有利于活動效率的提高,培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì),民航服務為什么要學習心理學,民航服務學習心理學的作用:民航服務人員必須要了解、把握乘客的各種心理特點。為旅客提供服務,