保留適當的引言，無論如何，將主題于主旨內簡要說明，對于文字表達上的認知也會有所不同，email也是給別人的第一印象，商務禮儀之電子郵件篇， 以上，另外還有send to/copy to/bcc等字段也是要特別注意！以表示對對方的尊重，避免跳躍性的思考， *.避免情緒化用詞： 建議在情緒不好時不要寫信，*.記得署名： 對不同的收信對象，尤其是寫給上司和客戶的郵件，更易讓對方一目了然，所以所要表達的內容，自己也會因應不同的場合、對象來表現自己的意見與想法。基本上也是如此，都不太有耐心，我們無法看到對方的肢體語