不明白的地方，2010年個人工作計劃，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，（此段可納為工作總結）是我對2010年工作的計劃，為顧客和公司帶來更大的利益，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）來更好的服務于客戶，產生的抱怨感，來更好的完成本職工作，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，減少服務時效，提升公司在客戶心中的服務形象， 2010年新的一年，每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，帶著“多學習，展望2010年，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，針對質量投訴，團隊意識，時